Política de envío

En NovaPet trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del producto, la disponibilidad y el destino del envío.

En periodos de alta demanda, festivos o por causas ajenas a NovaPet (como incidencias logísticas o aduaneras), el plazo de entrega puede ampliarse. Si esto ocurre, te mantendremos informado.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Pedidos con varios productos

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados para agilizar la entrega.

Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros a través de novapetesp@gmail.com y haremos todo lo posible para resolver la incidencia lo antes posible.